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维护消费者权利

向律师咨询 会员收藏 转阅给别人2013-05-13 浏览:

维护消费者权利

网友咨询内容:

本人及家人和朋友共计13人准备6月3日去泰国旅游。5月9日在网上查询相关旅游行程及价格。查到一家深圳康辉旅行社的报价和行程后(本人在湖南,要从香港机场出发飞泰国)便发出咨询信息,旅行社的咨询员便要求我和她互加QQ聊。聊了行程及报价以后觉得还行,对方便问我们能不能6月1号出行,说他们那边6月1号有价格优惠的班机。我说应该没问题。而后便以他们要申请机位为由要求我预付每人2000的订金。我说我没办法决定,我只负责先询价,具体要等大家确定以后才行。。况且当时还有部分人得护照没有出来。隔天再次回复我说6月15日有机位,问我什么时候能订下来,还说机位时间不能保留太久。最后要求我预付订金500元(因为5月11、12号为星期6、7,说他们公司和航空公司不上班的)说尽量帮我用其他办法讲机位拖到星期一再等我答复。。(在要求我交订金的时候不断催促我)我根据要求将订金转账后。当天晚上我电话打给家人和朋友说从香港出发太麻烦,而且对价格也不是很满意。第2天(也就是5月10)我电话通知他们咨询员说朋友不愿意参加这个团了,问她订金能不能退,她说要问下公司,隔了几分钟她打电话来说:他们公司说这不是他们的问题,是我们违约的问题(中间并未签订任何的正式的合同之类)所以订金不能退还。还说机位已经帮我申请好了,现在我们不走了,那这13个机位的损失不止这500元。

请问这样的问题能不能要求将订金退还,可不可以通过消费者协会投诉来解决这样的问题?

律师解答:

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