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顺丰快递活物因途中超时死亡事件

向律师咨询 会员收藏 转阅给别人2013-10-21 浏览:

顺丰快递活物因途中超时死亡事件

网友咨询内容:

2013年10月10日,妹妹从上海用顺丰快递寄阳澄湖大闸蟹12只。快递员只向他说明在第二天中午前可到收件人手中。让她放心。我在深圳实际收到的时候是12号中午(还是11号崔件后,12号早上崔四次,自己亲自去顺丰分部四次无果后打查询电话崔后才拿到。时间是12号11点10分这样子。打开验货已死亡10只尚有2只存活。我没有签收打了他们总机电话说明。对方叫我和寄方两个小时内一定保持开机状态说两个小时内说明理赔方案。直到第二天我打总机电话崔才有回复。偿,最多给我们退回快递费。其间共约六次左右是我向他们电话跟踪。他们共有四次给寄的回复。从13号到今天所有的理赔方案只有一个:就是不可能赔偿或者退回我们货款(500元12只四两母蟹)快递费共是35元。对方意思是活物快递赔失不赔死。但他们从未说明。如果说明了当时可以选择不快递的。而他们是说快递过很多了不会有问题这样子。我想请问一下律师:象我们这个事件会是怎么样的定向?多谢!

律师解答:

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